A efectos de protección de datos, la entidad responsable de tu información personal es NEXLIMIT LLC, Estados Unidos. Correo electrónico: support@crisp3d.ai.

Recopilamos información que nos proporcionas, información creada mediante tu uso de los Servicios y cierta información recopilada automáticamente.

2.1 Información de la Cuenta

Cuando creas o gestionas una cuenta de Crisp3D, podemos recopilar información como:

• Su dirección de correo electrónico
• Nombre de usuario o nombre para mostrar
• Información de inicio de sesión y autenticación
• Imagen de perfil
• Preferencias de cuenta
• Plan de suscripción
• Saldo de créditos e historial de compras
• Otra información que elija agregar a su cuenta

Si utiliza un servicio de inicio de sesión de terceros, podemos recibir información que usted autorice a ese servicio a compartir con nosotros.

2.2 Información de Compra

Cuando compra una suscripción, créditos u otro servicio de pago, podemos recopilar información relacionada con su pedido, incluyendo:

• Número de pedido
• Fecha de transacción
• Producto o plan adquirido
• Estado del pago
• Monto de la compra
• País de facturación
• Información limitada del método de pago

Los pagos pueden ser procesados por proveedores de pago de terceros. Estos proveedores procesan los detalles de pago bajo sus propias políticas de privacidad. Crisp3D no almacena directamente números completos de tarjetas de pago ni códigos de seguridad de tarjetas.

2.3 Contenido que Usted Proporciona

Cuando utiliza Crisp3D, podemos recopilar y procesar contenido como:

• Instrucciones de texto
• Imágenes e imágenes de referencia
• Imágenes de múltiples vistas
• Modelos 3D cargados y archivos relacionados
• Configuración de generación
• Modelos 3D generados
• Mallas, texturas y materiales
• Renderizados, vistas previas y miniaturas
• Nombres de proyectos y metadatos
• Comentarios sobre los resultados generados
• Contenido que publicas, compartes o envías a través de funciones de la comunidad

Este contenido puede contener información personal que elijas incluir. Si proporcionas contenido que contiene información sobre otra persona, eres responsable de contar con los derechos y permisos necesarios para usar y procesar dicho contenido.

2.4 Comunicaciones

Si te pones en contacto con nosotros para soporte, comentarios, asociaciones u otras consultas, podemos recopilar:

• Tu información de contacto
• El contenido de tu mensaje
• Archivos o capturas de pantalla que proporciones
• Información relacionada con tu cuenta o solicitud
• Tus comunicaciones previas con nosotros

2.5 Información Recopilada Automáticamente

Cuando utilizas los Servicios, podemos recopilar automáticamente información como:

• Dirección IP
• Tipo de navegador
• Tipo de dispositivo
• Sistema operativo
• Idioma y zona horaria
• Páginas y funciones accedidas
• Información de sesión e interacción
• Páginas de referencia
• Ubicación aproximada
• Información de errores, fallos y rendimiento

Podemos recopilar esta información mediante cookies, almacenamiento local, píxeles, herramientas de desarrollo de software, registros y tecnologías similares.

Podemos utilizar la información recopilada para:

• Crear y gestionar cuentas
• Proporcionar y mantener los Servicios
• Procesar instrucciones, imágenes y archivos 3D
• Generar, texturizar, previsualizar, almacenar y exportar contenido 3D
• Procesar compras, suscripciones y créditos
• Personalizar la experiencia del usuario
• Recomendar contenido o funciones relevantes
• Proporcionar atención al cliente
• Enviar comunicaciones sobre la cuenta, el servicio, pagos y seguridad
• Analizar cómo se utilizan los Servicios
• Mejorar la precisión, eficacia, seguridad, usabilidad y rendimiento de los Servicios
• Desarrollar nuevas funciones, productos y flujos de trabajo
• Detectar fraudes, uso indebido e incidentes de seguridad
• Hacer cumplir nuestros Términos de Servicio y otras políticas
• Cumplir con las leyes aplicables
• Enviar comunicaciones de marketing cuando esté permitido

Cuando la legislación aplicable requiera una base legal, podemos procesar información para cumplir nuestro contrato con usted, perseguir intereses comerciales legítimos, cumplir con obligaciones legales o actuar con su consentimiento.

Crisp3D proporciona diferentes opciones de visibilidad según su plan de cuenta.

4.1 Plan Free

Los trabajos generados bajo el plan Free son automáticamente públicos como parte del plan Free. Los trabajos públicos pueden ser:

• Mostrados en las galerías de Crisp3D
• Vistos por otros usuarios y visitantes del sitio web
• Incluidos en áreas de descubrimiento, exhibición o comunidad
• Accesibles a través de enlaces públicos
• Compartidos a través de las funciones de compartir disponibles
• Indexados por motores de búsqueda cuando corresponda

La información mostrada con un trabajo público puede variar según la función relevante y la configuración de la cuenta. Al usar el plan Free y generar un trabajo, usted reconoce que el trabajo generado puede ser mostrado públicamente a través de los Servicios.

4.2 Planes de Pago

Los usuarios de pago pueden elegir si sus trabajos generados son públicos o privados a través de los controles de visibilidad disponibles en los Servicios. Los trabajos públicos pueden mostrarse a través de las funciones de galería, comunidad, descubrimiento, exhibición y compartir de Crisp3D. Los trabajos privados se ponen a disposición a través de la cuenta relevante y las funciones autorizadas del Servicio.

4.3 Contenido Público

El contenido hecho público puede ser visto, compartido, indexado o copiado por otras personas. Las copias compartidas fuera de Crisp3D pueden permanecer disponibles después de que el contenido original sea eliminado o hecho privado.

Usted es responsable de tener los derechos y permisos requeridos para las personas, imágenes, diseños, marcas comerciales y otros materiales incluidos en el contenido que hace público.

Crisp3D puede usar proveedores externos de IA, computación en la nube, almacenamiento e infraestructura para entregar los Servicios.

Para procesar su solicitud, Crisp3D puede transmitir instrucciones, imágenes de referencia, archivos cargados, configuraciones de generación y contenido relacionado a estos proveedores.

Crisp3D no usa sus imágenes cargadas, instrucciones, archivos 3D o resultados generados para entrenar, ajustar o mejorar modelos de IA a menos que usted elija explícitamente participar en un programa separado de mejora de modelos o contribución de contenido.

Podemos usar información agregada o desidentificada para comprender el uso general, evaluar el rendimiento, mejorar la fiabilidad y desarrollar los Servicios.

Crisp3D no se dedica a vender información personal. Podemos compartir información en las siguientes circunstancias.

6.1 Proveedores de Servicios

Podemos trabajar con proveedores de servicios que respaldan:

• Procesamiento de modelos de IA
• Alojamiento y almacenamiento en la nube
• Infraestructura de computación
• Autenticación
• Procesamiento de pagos
• Analítica
• Entrega de correo electrónico
• Atención al cliente
• Seguridad y prevención de fraude
• Operaciones del sitio web y del negocio

Estos proveedores pueden procesar información en nuestro nombre para realizar los servicios solicitados por Crisp3D.

6.2 Razones legales y de seguridad

Podemos divulgar información cuando sea razonablemente necesario para:

• Cumplir con la legislación aplicable o un proceso legal
• Responder a una solicitud válida de un tribunal o autoridad pública
• Proteger a Crisp3D, nuestros usuarios u otras personas
• Investigar fraude, abuso o incidentes de seguridad
• Hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas

6.3 Transferencias comerciales

La información puede transferirse como parte de una fusión, adquisición, financiación, reorganización, venta de activos o transacción comercial similar.

6.4 Servicios que usted elige utilizar

Podemos compartir información cuando usted utilice una integración, enlace público, función de exportación, herramienta de colaboración u otro servicio que involucre a un tercero. Los servicios de terceros operan bajo sus propios términos y políticas de privacidad.

6.5 Con su indicación o consentimiento

Podemos compartir información cuando usted nos indique hacerlo o proporcione su consentimiento para un propósito particular.

6.6 Áreas públicas de los Servicios

Cuando el contenido es público bajo el plan Free o es hecho público por un usuario de pago, ponemos ese contenido a disposición de otros usuarios y visitantes como parte de los Servicios.

Conservamos la información durante el tiempo que sea razonablemente necesario para proporcionar los Servicios, mantener nuestras operaciones comerciales, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Los períodos de retención pueden variar según el tipo de información, los Servicios utilizados y el plan de su cuenta.

7.1 Trabajos del Plan Free

Los trabajos generados bajo el plan Free se conservan generalmente durante seis meses desde la fecha de generación. Después del período de seis meses, los trabajos pueden eliminarse de los sistemas activos de Crisp3D y dejar de estar disponibles a través de los Servicios. Puede eliminar un trabajo antes utilizando las funciones de cuenta disponibles.

7.2 Trabajos de Planes de Pago

Los trabajos generados mientras una suscripción de pago está activa se conservan sin vencimiento programado mientras la suscripción de pago permanezca activa.

7.3 Cancelación, Vencimiento o Cambio a Plan Inferior

Cuando una suscripción de pago se cancela, vence o se cambia al plan Free, los trabajos generados durante la suscripción de pago entran en un período de retención de seis meses. El período de seis meses comienza cuando la suscripción de pago finaliza o la cuenta se cambia a un plan inferior.

Si una nueva suscripción de pago comienza antes de que finalice el período de retención, los trabajos retenidos elegibles pueden volver al almacenamiento del plan de pago. Si la cuenta permanece en el plan Free, los trabajos pueden eliminarse de los sistemas activos de Crisp3D después del período de retención de seis meses.

7.4 Otra Información

Otra información de cuenta, transacciones, técnica, de seguridad y de soporte se conserva de acuerdo con nuestras necesidades operativas, obligaciones legales y prácticas internas de retención.

Cuando la información ya no es razonablemente necesaria, podemos eliminarla, anonimizarla o desidentificarla. Cierta información puede permanecer en copias de seguridad, registros de transacciones, registros de seguridad u otros registros cuando esté permitido o requerido por ley.

Utilizamos medidas técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información personal y el Contenido del Usuario contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. Estas medidas pueden incluir controles de acceso, cifrado, autenticación, monitoreo, infraestructura segura y procedimientos internos.

La transmisión por Internet y el almacenamiento electrónico implican riesgos de seguridad, y Crisp3D no puede garantizar seguridad absoluta. Usted es responsable de proteger sus credenciales de cuenta y de notificarnos si sospecha acceso no autorizado a su cuenta.

Crisp3D es operado por NEXLIMIT LLC en los Estados Unidos. Su información puede procesarse y almacenarse en los Estados Unidos y otros países donde Crisp3D o sus proveedores de servicios operan. Estos países pueden tener leyes de privacidad que difieren de las de su lugar de residencia.

Cuando lo requiera la ley aplicable, utilizamos medidas apropiadas para respaldar las transferencias internacionales de datos.

Dependiendo de su ubicación, puede tener derechos relacionados con su información personal, incluido el derecho a:

• Acceder a su información personal
• Corregir información inexacta
• Solicitar la eliminación
• Solicitar la restricción de cierto procesamiento
• Oponerse a cierto procesamiento
• Recibir cierta información en formato portable
• Retirar el consentimiento
• Cancelar la suscripción a comunicaciones de marketing
• Presentar una queja ante una autoridad competente

Estos derechos pueden estar sujetos a limitaciones y excepciones según la legislación aplicable. Para enviar una solicitud de privacidad, contáctenos en support@crisp3d.ai. Podemos solicitar información necesaria para verificar su identidad y proteger su cuenta.

Podemos utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Mantener a los usuarios con sesión iniciada
• Recordar las preferencias de la cuenta
• Operar las funciones del Servicio
• Medir el rendimiento del sitio web
• Comprender cómo se utilizan los Servicios
• Respaldar actividades de análisis y marketing

Puede gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador y cualquier herramienta de preferencias disponible a través de los Servicios. Puede proporcionarse información adicional a través de una Política de Cookies independiente o una interfaz de preferencias de cookies.

Cuando esté permitido, podemos enviar anuncios de productos, boletines informativos, ofertas y otras comunicaciones de marketing. Puede cancelar la suscripción a través del enlace incluido en un correo electrónico de marketing o a través de la configuración de cuenta disponible.

Podemos continuar enviando mensajes esenciales relacionados con su cuenta, compras, solicitudes de soporte, seguridad y los Servicios.

Los Servicios no están dirigidos a menores de 13 años, o menores de 16 años para usuarios ubicados en Europa.

No recopilamos a sabiendas información personal de menores en violación de la legislación aplicable. Si nos enteramos de que dicha información ha sido recopilada, tomaremos medidas razonables para eliminarla. Los padres o tutores pueden contactar a support@crisp3d.ai con respecto a la información de un menor.

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web, complementos, aplicaciones o servicios de terceros. Crisp3D no controla las prácticas de privacidad de estos terceros. Su uso de la información se rige por sus propios términos y políticas de privacidad.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestros Servicios, prácticas comerciales, tecnología o leyes aplicables. Cuando actualicemos la Política, revisaremos la fecha de "Última actualización". También podemos proporcionar aviso adicional cuando sea apropiado.

Para preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o las prácticas de datos de Crisp3D, contacte a NEXLIMIT LLC, Estados Unidos. Correo electrónico: support@crisp3d.ai.